Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: TIJA THEORY
Satıcı / Ünvan: Kemal Can Bingül
Vergi Numarası: 1760510324
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Saksı Sokak, Aslı Han No: 9, İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul
E-posta: tijatheory@gmail.com
2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Stoklu ürünler, ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Koleksiyon lansmanları, kampanyalar, indirim dönemleri, resmî tatiller, yoğun sipariş dönemleri, hava koşulları veya TIJA THEORY’nin kontrolü dışındaki durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.
Ön sipariş, özel üretim veya sınırlı üretim ürünlerinin tahmini gönderim tarihleri ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
3. KARGOYA TESLİM SÜRESİ
Siparişlerin tahmini hazırlanma ve kargoya teslim süresi, ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir.
Siparişlerin teslimatı her durumda ilgili mevzuatta belirtilen azami süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Hazırlık süresine hafta sonları ve resmî tatiller dahil olmayabilir.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişin kargoya verilmesinden sonraki teslimat süresi;
Teslimat adresine,
Kargo firmasının operasyonuna,
Hava ve yol koşullarına,
Resmî tatillere,
Bölgesel yoğunluklara
göre değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerin çözülebilmesi için TIJA THEORY müşteriye destek sağlar. Ancak kargo firmasının doğrudan operasyonundan kaynaklanan gecikmeler TIJA THEORY’nin kontrolü dışında olabilir.
5. KARGO ÜCRETİ
Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ücretsiz kargo limiti ve varsa kampanya koşulları ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Kargo ücretleri sipariş tutarına, teslimat bölgesine, kampanyalara ve taşıma koşullarına göre değişebilir.
6. TESLİMAT ADRESİ
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.
Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da müşterinin teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ilave gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Adres değişikliği talepleri sipariş kargoya verilmeden önce tijatheory@gmail.com adresine iletilmelidir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması garanti edilemez.
7. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası müşteriye e-posta, SMS veya müşteri hesabı üzerinden gönderilir.
Müşteri, gönderinin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Müşteri, kargo paketini teslim alırken pakette;
Yırtılma,
Ezilme,
Islanma,
Açılma,
Delinme,
Bantların değiştirilmesi
gibi hasarlar bulunup bulunmadığını kontrol etmelidir.
Paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlanması istenmesi veya paketin teslim alınmadan geri gönderilmesi önerilir.
Hasarlı paket teslim alınmışsa ürün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede tijatheory@gmail.com adresine bildirim yapılmalıdır.
9. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Müşterinin adreste bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da paketin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle TIJA THEORY’ye geri dönen siparişler yeniden gönderilebilir.
Siparişin teslim edilememesinde müşterinin kusuru bulunması halinde yeniden gönderim ücreti müşteriden talep edilebilir.
10. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI
Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi halinde müşteri, sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte tijatheory@gmail.com adresine başvurmalıdır.
İnceleme sonucunda hatanın TIJA THEORY’den kaynaklandığının anlaşılması halinde gerekli değişim, tamamlama veya para iadesi işlemi gerçekleştirilir.
11. YURT DIŞI TESLİMAT
Yurt dışı teslimat seçeneğinin aktif olduğu durumlarda teslimat süresi ve kargo ücreti ülkeye göre değişebilir.
Aksi açıkça belirtilmediği sürece yurt dışı siparişlerde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları, işlem ücretleri ve ülkeye özel diğer bedeller müşteriye aittir.
12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, kamu otoritesi kararı ve TIJA THEORY’nin makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle teslimat gecikebilir.
Bu gibi durumlarda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
13. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat talepleri için:
E-posta: tijatheory@gmail.com
Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026
