Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: TIJA THEORY
Satıcı / Ünvan: Kemal Can Bingül
Vergi Numarası: 1760510324
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Saksı Sokak, Aslı Han No: 9, İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul
E-posta: tijatheory@gmail.com
2. CAYMA HAKKI
Müşteri, TIJA THEORY internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi halinde 14 günlük süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
Müşteri, ürün teslim edilmeden önce de siparişten cayma talebinde bulunabilir.
3. CAYMA VE İADE BİLDİRİMİ
İade veya cayma talebinin, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki e-posta adresine iletilmesi gerekir:
tijatheory@gmail.com
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
Sipariş numarası
Müşterinin adı ve soyadı
İade edilmek istenen ürün
Ürünün teslim tarihi
İade veya cayma talebinin açık ifadesi
Telefon ve e-posta bilgisi
Ürünün herhangi bir bildirim yapılmadan doğrudan gönderilmesi, tek başına cayma bildirimi olarak değerlendirilmeyebilir.
4. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Kirlenmemiş,
Üzerinde parfüm, ter, deterjan, sigara veya benzeri kalıcı koku bulunmayan,
Yeniden satışa uygun,
Orijinal etiketi çıkarılmamış,
Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları eksiksiz
şekilde gönderilmesi gerekir.
Müşteri ürünü yalnızca mağazada inceleyebileceği ölçüde deneyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.
5. İADE ADRESİ
Alıcı: Kemal Can Bingül – TIJA THEORY
Adres:
Cumhuriyet Mahallesi, Saksı Sokak, Aslı Han No: 9, İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul
İade gönderimi yapılmadan önce tijatheory@gmail.com adresi üzerinden TIJA THEORY ile iletişime geçilmelidir.
6. İADE KARGO ÜCRETİ
İade işlemlerinde kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade gönderim kodu, müşteriyle e-posta üzerinden paylaşılır.
Müşterinin TIJA THEORY tarafından belirtilen kargo firması veya gönderim yöntemi dışında farklı bir yöntem kullanması nedeniyle oluşan ek masraflar müşteriye ait olabilir.
Yanlış, eksik, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde iade kargo masrafı TIJA THEORY tarafından karşılanır.
7. PARA İADESİ
Cayma bildiriminin TIJA THEORY’ye ulaşmasından sonra, mevzuatta belirtilen süre içerisinde müşteriden tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeler geri ödenir.
TIJA THEORY, ürün kendisine ulaşıncaya veya müşteri ürünü gönderdiğine ilişkin kargo belgesini sununcaya kadar para iadesini bekletebilir.
Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının iadeyi müşterinin kartına ya da hesabına yansıtma süreleri TIJA THEORY’nin kontrolü dışındadır.
8. DEĞİŞİM
Ürün ve beden stoklarının uygun olması halinde değişim yapılabilir.
Değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde tijatheory@gmail.com adresine iletilmelidir.
Değişim için gönderilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Talep edilen beden veya ürün stokta bulunmuyorsa müşteriye para iadesi ya da alternatif ürün seçeneği sunulabilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Üzerine kişiye özel isim, numara, baskı, nakış veya tasarım uygulanan ürünler,
Müşterinin talebi üzerine ölçüsü veya kalıbı değiştirilen ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olarak satılması, tek başına iade ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede tijatheory@gmail.com adresi üzerinden TIJA THEORY ile iletişime geçmelidir.
Değerlendirme yapılabilmesi için ürünün, etiketlerin ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.
Üründeki sorunun üretim, paketleme veya gönderim kaynaklı olduğunun anlaşılması halinde müşterinin mevzuattan doğan seçimlik hakları uygulanır.
11. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya verilmemişse müşteri, tijatheory@gmail.com adresine sipariş numarasıyla birlikte iptal talebini iletebilir.
Sipariş kargoya verilmişse talep, cayma ve iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Kişiye özel üretimine başlanmış ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
12. İLETİŞİM
İade, değişim, iptal ve para iadesi talepleri için:
E-posta: tijatheory@gmail.com
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. AMAÇ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın TIJA THEORY internet sitesi üzerinden vereceği siparişe ilişkin olarak, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
2. SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: TIJA THEORY
Satıcı / Ünvan: Kemal Can Bingül
Vergi Numarası: 1760510324
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Saksı Sokak, Aslı Han No: 9, İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul
E-posta: tijatheory@gmail.com
3. ALICI BİLGİLERİ
Adı ve Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
E-posta Adresi: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
Telefon Numarası: [ALICI TELEFON NUMARASI]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
4. SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]
Ürün Kodu: [ÜRÜN KODU]
Beden / Varyant: [BEDEN VEYA VARYANT]
Renk: [RENK]
Adet: [ADET]
Birim Fiyatı: [BİRİM FİYATI]
Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim Tutarı: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Teslimat Yöntemi: [TESLİMAT YÖNTEMİ]
Birden fazla ürün satın alınması halinde her ürüne ilişkin bilgiler sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
5. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Sipariş konusu ürünün temel özellikleri, bedeni, rengi, malzemesi, kullanım ve bakım bilgileri, satış fiyatı ve varsa diğer özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün sayfasını, beden ve ölçü bilgilerini ve sipariş özetini incelemelidir.
Ekran, ışık ve cihaz ayarları nedeniyle internet sitesinde görünen renklerle fiziksel ürün arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Bu açıklama, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6. TOPLAM FİYAT VE ÖDEME
Ürünün vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
7. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, ürünü kanuni azami teslim süresini aşmamak üzere ürün sayfasında, sipariş özetinde veya ödeme ekranında belirtilen tahmini süre içerisinde teslim eder.
Ön sipariş, özel üretim veya sınırlı üretim ürünlerinin tahmini gönderim tarihleri ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, iletişim bilgilerinin hatalı olması, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya paketi teslim almaması nedeniyle doğabilecek ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
8. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI
Siparişe ilişkin kargo bedeli ve varsa diğer teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen kampanya şartlarını sağlayan siparişlere uygulanır.
9. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
E-posta: tijatheory@gmail.com
Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilere yer verilmesi önerilir:
Sipariş numarası,
Alıcı’nın adı ve soyadı,
İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
Ürünün teslim tarihi,
Cayma talebinin açık ifadesi,
Alıcı’nın iletişim bilgileri.
Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın bildirdiği yetkili kişiye geri göndermelidir.
11. İADE ADRESİ
Alıcı: Kemal Can Bingül – TIJA THEORY
Adres:
Cumhuriyet Mahallesi, Saksı Sokak, Aslı Han No: 9, İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul
İade gönderimi yapılmadan önce tijatheory@gmail.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçilmesi önerilir.
12. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Zarar görmemiş,
Kirlenmemiş,
Üzerinde parfüm, ter, deterjan, sigara veya benzeri kalıcı koku bulunmayan,
Yeniden satışa uygun,
Orijinal etiketi çıkarılmamış,
Varsa ambalajı ve aksesuarları eksiksiz
şekilde gönderilmesi gerekir.
Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
13. İADE KARGO MASRAFLARI
İade işlemlerinde kullanılacak anlaşmalı kargo firması, gönderim yöntemi ve varsa iade kodu Alıcı’ya ayrıca bildirilir.
İade masrafının hangi tarafa ait olduğu, sipariş öncesinde bildirilen şartlar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.
Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilen gönderim yöntemi dışında farklı bir kargo firması veya özel teslimat seçeneği kullanması nedeniyle oluşan ilave masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde iade masrafı Satıcı tarafından karşılanır.
14. ÜCRET İADESİ
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’dan tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri geri öder.
Satıcı, ürün kendisine ulaşıncaya veya Alıcı ürünü geri gönderdiğine ilişkin kargo belgesini sununcaya kadar ücret iadesini bekletebilir.
Ücret iadesi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının iadeyi hesaba ya da karta yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
Alıcı’ya özel isim, numara, baskı, nakış, tasarım, ölçü veya kalıp uygulanan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
16. AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı, tijatheory@gmail.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.
Değerlendirme yapılabilmesi amacıyla ürünün, etiketlerin ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.
17. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, iade ve diğer taleplerini aşağıdaki e-posta adresine iletebilir:
tijatheory@gmail.com
Uyuşmazlık halinde Alıcı, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
18. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat, iade, değişim, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi TIJA THEORY Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
19. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI
Alıcı, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce;
Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
Ürünün temel özellikleri,
Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
Kargo ve diğer ek masraflar,
Ödeme ve teslimat koşulları,
Cayma hakkı,
Cayma hakkının kullanım yöntemi,
İade şartları,
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları
hakkında açık, anlaşılır ve siparişe uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve bir mesafeli satış sözleşmesi kurulması halinde bu bilgilerin sözleşmenin ayrılmaz parçası olacağını kabul eder.
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
ALICI
Adı ve Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
SATICI
Kemal Can Bingül
TIJA THEORY
Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026
